 민원발굴사업 |
| 1. 찾아가는 서비스 |
 전문가자문단(법률,법무,세무 등)을 구성, 다양한 민원에 대한 전문가의 자문을 구할 수 있는 체계 구축 |
전문가자문단이 민원발굴을 위해 직접 해당지역을 방문, 법률상담 및 지도서비스 등 교육과 자문서비스를
겸비한 ‘찾아가는 서비스’ 제공. |
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| 2. 현장민원 대면접수 |
| 대규모 농업인행사시 민원접수 부스설치 등 민원인과의 대면접수 체계 마련 |
| 각 지역 교류센터 실무자들을 통한 1:1현장민원 발굴 실시 |
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| 3. 온라인 접수 |
| 온라인접수창구를 마련, 시간적-공간적 제약 탈피 |
| 다양한 민원 및 유사사례 데이터베이스화로 민원편익 도모 |
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| 4. 민원청취 활동 |
| 농민단체 및 이장단협의회 회의시 직접참관 및 회의의제를 통한 민원 접수 체계 마련 |
| 농업인 교육시 직접참여(분임토의 등)를 통한 현장민원접수 실시 |
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| 민원처리사업 |
| 1. 현장민원자문 |
| ‘찾아가는 서비스’ 중 현장발굴 민원에 대한 현장대응·민원처리·컨설팅 실시 |
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| 2. 컨설팅서비스 |
| 접수된 민원사항에 대한 현장방문·사실조사·컨설팅 등 민원수렴 이후의 사후 서비스 실시 |
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| 3. 전문가 컨설팅 |
| 법무법인과의 정기계약을 체결, 민원에 대한 서면자문 등 정기적인 컨설팅 실시 |
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| 4. 솔루션 회의 및 민원조정 |
민원사항에 대한 농업인과 관계기관 협의, 정책사안에 대한 제안서 작성 등 민원해결을 위한
관계기관-자문단-농민단체간의 솔루션회의 개최 |
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| 5. 정책 및 정부사업 소개 |
| 정책 및 정부사업에 대한 오해의 불식 및 정책·사업에 대한 농업인들이 쉽게 접할 수 있는 기회 제공 |
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| 6. 자료집 발간 |
| 민원처리사례 등 자료집 발간을 통해 사업내용 전파와 유사사례 전파 활성화 |
